利用規約

ユーザーは、本サービスを利用することにより本規約に同意したものとみなされます。

当社はWebマーケティング関連サービス(SEO・MEO・広告運用・SNS自動化・チャットボット開発・データ分析・セミナー等)を提供します。 各サービスの詳細・料金は別途定める個別契約・サービス仕様書に従います。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 当社または第三者の知的財産権・プライバシー等を侵害する行為
• 本サービスを不正な目的で利用する行為
• 当社の事前の同意なく本サービスをリバースエンジニアリングする行為

本サービスに関する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。 ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスのコンテンツを複製・転載・改変することはできません。

当社は、本サービスについて、その完全性・正確性・有用性等を保証するものではありません。 ユーザーが本サービスを利用したことにより生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

当社は、ユーザーへの事前通知なく本サービスの内容を変更・停止することができます。

• MEO 管理ツールの料金は、セルフが1店舗あたり月額3,300円（税込）、代行つきが1店舗あたり月額14,800円（税込）です。最初の30日は0円で、クレジットカードの登録が必要です。31日目から毎月自動で請求します。オプションの料金は、次条以降と特定商取引法に基づく表記に定めます。
• 料金は、管理ツールで使っている店舗の数に応じて決まります。店舗を追加すると、追加の確定前にお知らせする内容に同意をいただいたうえで、月額が1店舗分増えます（追加した月は残りの日数分を日割りで次回の請求に加え、無料期間中は無料期間の終了から請求します）。管理者は、店舗ごとに「この店舗の管理をやめる」ことができ、次回の請求から店舗数が減ります（解除した月の未使用分は次回の請求から差し引きます。現金での返金は行いません）。解除しても Google ビジネスプロフィールの店舗そのものは消えません。解除した店舗のデータは60日間保持し、その後に削除します。60日以内なら、管理者が復元できます。
• AI が作る返信・投稿・診断・分析の文章は、下書き・参考情報です。内容を確かめて反映する責任はお客様にあります。順位の上昇や来店数の増加をお約束するものではありません。
• ChatGPT や Claude などの AI アシスタントから操作するための接続用の鍵は、お客様の管理者が作り、管理します。鍵の漏えいや、鍵を使った操作についての責任はお客様にあります。心当たりのない操作があったときは、すぐに鍵を失効させてください。AI アシスタントから作った投稿・返信は、承認の流れの設定に従って反映します。
• ツールは、Google、LINE、各 SNS、決済、メール送信などの外部サービスを使って提供します。外部サービスの仕様変更・規約の変更・障害・審査の結果により、機能の一部または全部が使えなくなることがあります。取り扱う情報と外部の委託先は、プライバシーポリシーに定めます。
• クチコミと特典を引き換えにする依頼、良い評価の人にだけ依頼する行為など、Google その他の外部サービスの規約に反する使い方はできません。

• MEO 管理ツールの SNS 連携は、Instagram・TikTok・Threads のアカウントをつなぎ、同時投稿、Instagram の分析、コメント→DM の自動返信などを使う任意のオプションです。連携は、外部の連携サービス（Zernio。データは EU の事業者のもとで保管されます）を通じて行います。プラン（セルフ・代行つき）に関係なく、つないだアカウント 1 つにつき月額980円（税込）の追加料金がかかります。
• 料金は、つないでいるアカウントの数に応じて、プランの料金と合わせて毎月請求します。無料期間中は追加分も0円で、無料期間が終わった日から請求を始めます。
• アカウントを追加した月は、残りの日数分を日割りで次回の請求に加えます。接続を外した場合は、外した日以降の未使用分を次回の請求から差し引きます。現金での返金は行いません。
• 各 SNS の仕様変更、利用規約の変更、連携先の障害や審査の結果により、連携の一部または全部が使えなくなることがあります。
• プランを解約したときは、SNS 連携も同時に終了し、追加料金の請求も止まります。

• MEO 管理ツールの LINE マーケティングは、お客様（店舗）の LINE 公式アカウントをつないで、友だちの管理、一斉配信、抽選クーポンの LINE での受け取りを行う任意のオプションです。プラン（セルフ・代行つき）に関係なく、つないだ公式 LINE アカウント 1 つにつき月額2,000円（税込）の追加料金がかかります。
• LINE 公式アカウントの月額料金とメッセージ通数の料金は、お客様が LINE 社と結ぶご契約にかかるもので、当社の追加料金には含まれません。当社は上乗せしません。
• 一斉配信の内容と送る相手に関する責任は、お客様にあります。当社は、配信の前に消費する通数と今月の残り通数を表示し、残り通数を超える配信は送りません。配信は、承認管理での承認のあとに行います。クチコミの投稿と特典を結びつける内容の配信はできません。
• 友だちの LINE ユーザー ID・表示名・アイコンなどの個人情報は、お客様が取得者、当社が委託先として取り扱います。友だちの台帳とタグは契約期間中保管し、受信の記録は90日、配信の履歴は2年で削除します。解約後60日たつと、公式 LINE アカウントの登録・友だち・配信の記録を削除します。
• LINE 社の仕様変更、規約の変更、障害により、機能の一部または全部が使えなくなることがあります。
• 料金は、つないでいる公式 LINE アカウントの数に応じて、プランの料金と合わせて毎月請求します（無料期間中は0円）。アカウントを追加・削除した月は日割りで調整します。現金での返金は行いません。プランを解約したときは、LINE マーケティングも同時に終了し、追加料金の請求も止まります。

• MEO 管理ツールのメール配信は、お客様（店舗）の独自ドメインを登録し、同意を得た連絡先へ一斉にメールを送る任意のオプションです。プラン（セルフ・代行つき）に関係なく、登録した送信ドメイン 1 つにつき月額2,000円（税込）の追加料金がかかります。配信数は無制限（公正利用の範囲）です。独自ドメインをお持ちでない場合は、ご利用になれません。現在、メール配信は送信の本番開始に向けた準備中で、本番の送信が始まるまでは、実際の連絡先への配信はできません。
• 宛先の取得と送信の同意、メールの内容に関する責任は、お客様にあります。特定電子メール法に従い、送信に同意した相手にだけ送り、送信者の名称・所在地と配信停止の方法を記載してください（配信停止のリンクは自動で付きます）。購入・共有されたアドレス、同意のないアドレスへの送信はできません。
• 当社は、迷惑メール扱いを避けるため、新しいドメインの 1 日の送信数を段階的に増やし、超えた分は翌日以降に送ります。バウンス率が5%、苦情率が0.1%を超えたときは、そのドメインの送信を自動で停止し、運営者とお客様の管理者にお知らせします。エラーや苦情が多い場合は、送信機能を制限・停止することがあります。
• 連絡先の台帳は契約期間中保管し、配信の履歴は2年、配信結果の通知の記録は90日で削除します。解約後60日たつと、連絡先・配信停止の記録・配信の履歴を削除します。メールの送信には Amazon Web Services（Amazon SES）を利用します。

本規約の解釈には日本法を準拠法とし、本サービスに関する紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。